SERVICIO TELEFÓNICO GRATUITO DE ASISTENCIA CON INCIDENCIAS DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

Ofrecido por Carrefour en colaboración con SOSMATIC Asistencia tecnológica


SERVICIO DE ASISTENCIA INFORMATICA TÉCNICA GRATUITA

Queremos ayudarte a solucionar las incidencias de tus equipos informáticos del hogar de forma gratuita.

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Si eres mayor de 65 años y quieres utilizar este servicio gratuito solo tendrás que adjuntar una acreditación.
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Si eres personal sanitario y quieres utilizar este servicio solo tendrás que adjuntar una acreditación.
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Si compraste tu dispositivo en Carrefour en los dos últimos años solo tendrás que adjuntar el ticket de compra.

Introduzca su nombre, apellidos y número de teléfono, un especialista le llamará antes de 1 hora para ayudarle.

Servicio telefónico gratuito de soporte ante las incidencias surgidas a los clientes de CARREFOUR relacionadas con el teletrabajo en casa y la ciberseguridad en el hogar, atendiendo las principales incidencias sobre los dispositivos* adquiridos durante los dos últimos años en cualquiera de las tiendas (físicas u online) de CARREFOUR en España.
El servicio se prestará en un plazo estimado de 60 minutos desde el momento de su solicitud, y estará limitado a 1 consulta por dispositivo elegible* (número de serie) y semana. Para poder disfrutar del servicio, el usuario deberá adjuntar el justificante de compra (ticket o factura) con fecha inferior a 2 años que acredite la compra de uno de los productos elegibles* para la prestación del servicio. Acreditación de pertenecer al colectivo sanitario o documento que acredite edad igual o superior a 65 años.
La fecha de disponibilidad del servicio será del 7 de Abril de 2020 al 8 de Junio de 2020, reservándose CARREFOUR el derecho a modificar las fechas de vigencia o condiciones de esta promoción en cualquier momento y sin previo aviso.
El servicio estará disponible las 24hs del día, dentro del período anteriormente descrito.
Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico o contactar por teléfono. Como CONSUMIDOR puedes solicitar hojas de reclamaciones en nuestro domicilio social o descargarlas en http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf.
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. SOSMATIC archivará los documentos electrónicos en que se formalice el contrato.
Servicio ofrecido por SOSMATIC S.L., empresa Española con CIF B-61768834 y domicilio social en c/ Llacuna 161, 3º 08018 BARCELONA. Correo de contacto hola@sosmatic.es
* Equipos elegibles para la prestación del servicio: Ordenador, Tablet, Smartphone y periféricos informáticos (impresora, escáner, tableta digitalizadora)

De conformidad con el Reglamento Europeo de Privacidad 679/2016 y la Ley Orgánica te informamos que los datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de SOSMATIC S.L. con la finalidad de gestionar tu consulta y/o relación. Tus datos serán conservados mientras se gestiona la relación. El delegado de Protección de datos es UNIVER IURIS S.L. (www.uneon.es). El usuario tiene el derecho de acceso, limitación, portabilidad, reclamación a la autoridad Española de Protección de Datos, supresión o olvido, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos en el e-mail e-mail lopd_a_sosmatic.es o en el domicilio social sito Calle llacuna, 161 3ª planta, 08018 de Barcelona. Daremos respuesta a cualquier petición.
(Los datos personales que facilite tienen por finalidad gestionar la relación con usted, o su petición quedando incorporados a un fichero del que somos responsables. Tienes derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndote al e-mail: lopd_a_sosmatic.es la oficina o nuestro domicilio social que consta en el apartado Aviso Legal y Política de Privacidad.)
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